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Finanz- und Versicherungsentscheidungen sind Vertrauenssache – und selten rein rational. Wir helfen Ihnen zu verstehen, was Kund:innen bewegt, überzeugt oder abschreckt – entlang der gesamten Customer Journey.
Ob Produktgestaltung, Beratungserlebnis oder Kommunikation: Unsere Studien liefern faktenbasierte Insights, um Vertrauen gezielt aufzubauen und Abschlussbarrieren zu senken.
Welche Motive und Barrieren beeinflussen den Vertragsabschluss?
Wie wird unsere Marke im Vergleich zum Wettbewerb wahrgenommen?
Wie verständlich sind unsere Leistungsversprechen?
Welche Produktvarianten sind attraktiv für jüngere Zielgruppen?
Welche Rolle spielt der persönliche Kontakt im digitalen Prozess?
Wie stark ist die Kundenbindung – und warum kündigen manche?
Wir kombinieren qualitative und quantitative Studiendesigns – von Produkt- und Kommunikationstests bis zur Kündigeranalyse – um emotionale Treiber, Verständnis und Abschlussbereitschaft fundiert zu erfassen.
Verstehen Sie, wie neue Angebote und Leistungsmerkmale ankommen – bei Bestands- wie bei potenziellen Kund:innen.
Testen Sie Botschaften, Claims oder ganze Kampagnen auf Klarheit, Verständlichkeit und emotionale Wirkung.
Erkennen Sie Gründe für Abwanderung – und gewinnen Sie wertvolle Kund:innen gezielt zurück.
Verstehen Sie, wie Ihre Marke positioniert ist – rational wie emotional – und worauf Sie aufbauen können.
Wir arbeiten seit vielen Jahren für Banken, Versicherer und Finanzdienstleister – von Retail Banking bis zu privaten Vorsorgeprodukten. Unsere Studien liefern:
